Política de Privacidad

1. Quiénes somos

FK Pilot ("nosotros", "nuestro") es un servicio de automatización comercial asistida por IA para PyMEs B2B, operado por Francisco Klein desde Argentina. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestros sitios y servicios.

Contacto: hola@fkpilot.com

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el caso:

• Diagnóstico público (scan): email, nombre de empresa, sitio web, sector. Opcional: respuestas al formulario.
• Contacto comercial: nombre, email, mensaje, teléfono.
• Clientes activos: datos de su negocio (catálogo, FAQs, perfil cliente ideal), contenido de mensajes de WhatsApp/email procesados por el motor.
• Logs técnicos: IP, user-agent, timestamp, endpoints visitados (para seguridad y rate-limiting).
• Pagos: procesados por Stripe / Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.

3. Para qué usamos los datos

• Operar el servicio contratado (motor de outbound + inbound de cada cliente)
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio
• Generar reportes operativos y métricas para el cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Mejorar el producto (de forma agregada y anonimizada)

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros salvo cuando es estrictamente necesario para operar el servicio (proveedores listados abajo) o lo exija la ley.

4. Datos de terceros (mensajes de WhatsApp)

Cuando un cliente contrata el módulo Inbound Catcher, FK Pilot procesa mensajes de WhatsApp recibidos por el cliente desde sus propios contactos. Esos mensajes:

• Son propiedad del cliente, no de FK Pilot
• Se procesan únicamente para clasificar intent y generar borradores de respuesta
• Se almacenan cifrados, con retención máxima de 90 días
• Pueden ser eliminados a pedido del cliente en cualquier momento
• Nunca se usan para entrenar modelos de IA

FK Pilot cumple con los términos de WhatsApp Business Platform y con la política de Meta para Tech Providers.

5. Proveedores que procesan datos

• Vercel — hosting del sitio y la app (datos en USA, GDPR-compliant)
• Supabase — base de datos (datos en USA, GDPR-compliant)
• OpenRouter / OpenAI / Anthropic — procesamiento por modelos de lenguaje (mensajes anonimizados cuando es posible)
• Resend — envío de emails transaccionales
• Meta WhatsApp Business Platform — entrega de mensajes WA (cuando aplica)
• Stripe / Mercado Pago — procesamiento de pagos
• Cloudflare — DNS y protección anti-ataques

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 (Argentina) y GDPR (UE) cuando aplique, podés:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos
• Rectificar datos incorrectos
• Eliminar tus datos (ver página de eliminación)
• Portabilidad — exportar tus datos en formato estructurado
• Oponerte al procesamiento para fines comerciales

Para ejercer estos derechos: hola@fkpilot.com. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

7. Retención

• Leads del scan (no convertidos): 24 meses, luego se anonimizan
• Contactos comerciales: 36 meses desde último contacto
• Datos de clientes activos: durante la relación + 60 meses post-baja (obligación fiscal)
• Mensajes WhatsApp procesados: 90 días
• Logs técnicos: 12 meses

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en bases de datos, control de accesos basado en roles, autenticación con tokens firmados, rate-limiting en endpoints sensibles, y registros de auditoría. Ninguna medida es infalible — recomendamos no compartir información sensible adicional a la requerida.

9. Menores

FK Pilot no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si detectás que un menor nos proveyó datos, contactanos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se notificarán por email o en el sitio. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

11. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.