Términos de Servicio

1. Aceptación

Al contratar el servicio FK Pilot, el cliente ("Cliente") acepta estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

FK Pilot ofrece un servicio de pipeline comercial asistido por IA, compuesto por dos piezas:

• Outbound Mailer — generación, enriquecimiento y secuenciación de prospección B2B por email.
• Inbound Catcher — clasificación y respuesta asistida de mensajes de WhatsApp del Cliente.

Los planes y precios están publicados en fkpilot.com y se detallan en cada propuesta comercial.

3. Lo que NO incluye

FK Pilot explícitamente NO ofrece:

• Bot 100% autónomo cerrando ventas sin aprobación humana
• Cotizaciones automáticas con precios sin OK del Cliente
• Integración profunda con ERP/CRM custom (cobrable como proyecto aparte)
• Garantía de cantidad específica de ventas o ingresos
• Soporte fuera de horario hábil (lun-vie 9-19 ART)

4. Obligaciones del Cliente

• Proveer datos veraces y mantenerlos actualizados (catálogo, FAQs, perfil cliente ideal)
• Cumplir con la legislación aplicable a sus comunicaciones (anti-spam, datos personales, defensa del consumidor)
• No usar FK Pilot para spam, mensajería no consentida, fraude o cualquier actividad ilegal
• Aprobar drafts dentro de tiempos razonables para que el servicio funcione
• Pagar las cuotas en término según el plan contratado

5. Cumplimiento WhatsApp

Cuando el Cliente usa el módulo Inbound Catcher conectado a WhatsApp Business Platform, se compromete a cumplir:

• WhatsApp Business Policy
• WhatsApp Commerce Policy
• Meta Platform Terms

FK Pilot puede suspender el servicio sin reembolso si detecta violaciones a estas políticas.

6. Pagos

• El setup se cobra al inicio. La operación mensual se cobra por adelantado.
• Pagos en USD vía Stripe o ARS vía Mercado Pago.
• Mora >5 días hábiles habilita suspender el servicio.
• Mora >30 días: baja del servicio + cobro de saldo pendiente.

7. Garantía 30 días

Si en los primeros 30 días el Cliente no recupera el costo del setup en oportunidades concretas atribuibles a FK Pilot, devolvemos el porcentaje proporcional del setup, previa revisión conjunta de las métricas.

8. Cancelación

• El plan mensual puede cancelarse con 30 días de aviso.
• El plan trimestral puede cancelarse al fin de cada trimestre, sin reembolso del trimestre en curso.
• El Cliente conserva sus prospects, mensajes y data al darse de baja.

9. Limitación de responsabilidad

FK Pilot se entrega "tal cual". No garantizamos resultados específicos de ventas. La responsabilidad máxima de FK Pilot ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Cliente en los 3 meses inmediatos anteriores al hecho generador.

FK Pilot no responde por interrupciones de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Stripe, Vercel, OpenRouter, etc.) ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

10. Propiedad intelectual

• El motor, código y plantillas son propiedad de FK Pilot.
• El catálogo, mensajes y data del Cliente son propiedad del Cliente.
• El Cliente otorga a FK Pilot licencia limitada para procesar su data al solo efecto de prestar el servicio.

11. Confidencialidad

FK Pilot trata como confidencial toda información comercial, técnica y de clientes finales del Cliente. La obligación de confidencialidad subsiste 5 años post-baja.

12. Modificaciones

FK Pilot puede modificar estos Términos con aviso de 30 días por email. Si el Cliente no acepta los cambios, puede dar de baja sin penalidad.

13. Ley y jurisdicción

Ley argentina. Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

14. Contacto

Cualquier consulta: hola@fkpilot.com